★Hand's★の知恵 2　　静岡市カットサロンハンズ

テレビのニュースでも回転寿司屋さんの話題でもちきりな感じで
なかなか凄いことになってきました。

スシローの時価総額が
1日で170億円下がったなんて聞くと笑えないですが、

このタイミングを見逃さないで、
すかさず株の空売りでどっさり儲けたなんて話を
聞くと凄いとしか言いようがない。

時価総額がこんなにも
下がるということからもわかるように
もう完全に不衛生というのは、
何があっても許されないという事なんだとわかります。

「清潔で衛生的な事が正しい」というのから始まり、今ではその先の
「不潔で不衛生は正しく無い」ということが改めて実感させられた！


掃除が出来ていない
消毒をしない
障子の隅に埃が溜まっている
なんていうのは、もっての外で
そんな汚いお店からは
お客様は離れていくんだなぁと。

そして自分では
一生懸命キレイにしているつもりだけど
汚い場合と
これぐらい掃除すればいいかと
自分へあまくて掃除が雑な汚い場合も
結果、汚いのでお客様は
離れていくんだなぁと。

回転寿司屋さんのような
お客様の不衛生な行為も
お店側が不潔な事も
どちらも結果「正しく無い」で
お客様は離れていく。


自分がすごく一生懸命に掃除したけど汚いも
お客様がお店やお店のイメージをよごしたも
結果的に不衛生で不潔になると
もう取り返しがつかないのかもしれない。

企業側は謝罪されても許さず
今後お客様や従業員を刑事事件で責任を追求して、
民事で多額の損害賠償請求をする時代になったんだなぁと。

お客様の行動、スタッフの行動で
企業のブランドイメージを傷つけた場合
桁違いの賠償金を請求される。

そして桁違いの賠償金を
お客様や従業員に請求するという行為に対しては
企業のブランドイメージは傷つかず
逆に信用の回復につながることが理解できた。
でもそれが「責任」なんだと思う今日この頃です。






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